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为进一步规范福利机构管理，保障服务对象合法权益，民政部社会福利司联合民政部发布《福利机构管理办法》（以下简称《办法》）。该《办法》自2023年4月1日起施行。
《办法》紧贴福利机构管理实际，在强化机构准入、完善监管体系、规范服务行为、保障服务对象权益等方面提出了明确要求，着力推动福利机构高质量发展。
《办法》明确提出，福利机构应当具备以下基本条件：
1、明确的宗旨和服务对象，符合国家法律法规和社会公共利益；
2、必要的场所、设施和人员，能够提供相应的服务；
3、依法登记，具备法人资格；
4、符合国家规定的消防、卫生、安全等相关要求。
《办法》提出建立由省、市、县三级民政部门负责的福利机构监管体系，明确各级民政部门的监管职责。
1、省级民政部门负责指导、监督本行政区域内福利机构的管理工作；
2、市级民政部门负责监督管理本行政区域内福利机构的日常运行；
3、县级民政部门负责福利机构的日常监管和服务指导。
《办法》要求福利机构必须规范服务行为，保障服务对象的合法权益。
1、福利机构应当遵循自愿、无偿、尊重的原则提供服务，不得以任何形式侵害服务对象的人身权、财产权和其他合法权益；
2、福利机构应当建立健全服务标准和服务规范，并严格执行，确保服务质量；
3、福利机构应当尊重服务对象的隐私权，不得泄露其个人信息。
《办法》明确规定，福利机构应当保障服务对象的各项合法权益。
1、福利机构应当建立健全服务对象投诉处理机制，及时处理服务对象的投诉；
2、福利机构应当定期向服务对象及其家属通报服务情况，并征求意见；
3、福利机构应当为服务对象提供法律援助，维护其合法权益。
1、福利机构应当加强自身建设，建立健全内部管理制度，提高服务质量和水平；
2、《办法》明确了福利机构的法律责任，对违反《办法》规定的行为，民政部门将依法予以处理；
3、《办法》要求各有关部门协同配合，形成监管合力，共同保障福利机构健康有序发展。
总之，《办法》的出台，为福利机构管理工作提供了明确的制度依据，有利于规范福利机构行为，保障服务对象权益，推动福利事业健康发展。各级民政部门和福利机构应深入学习贯彻《办法》，切实履行职责，确保《办法》落地见效，促进福利机构高质量发展。
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